据了解,6月29日下午,一对来自山东的小情侣从海口东站乘坐D7113次列车到达三亚站,由于行李较多,下车过于匆忙,将装有平板电脑、单反相机、钱包和学生证等贵重物品的粉红色双肩包落在了行李架上。两人走到出站口后才发现背包丢失,但由于D7113是环岛列车,停站时间较短,列车已开出车站。
情急之下,这对情侣只好向三亚火车站的工作人员求助,火车站出站口的客运员张森立即使用无线电台呼叫了车站的综控室,综控员勾龙马上联系了该次列车的列车长了解情况。
随后,D7113次列车长根据失主提供的信息从4车厢05A号座位行李架开始排查。排查过程中,由于失主对背包特征的描述不够具体,导致列车长排查受阻。综控员勾龙再次跟失主询问背包特征时,这对情侣误以为背包难以找回,情绪变得更焦虑。此时,工作经验丰富的客运员蒋薇看出了其中的端倪,不停地安抚着眼前这对情侣,并细致地询问起背包的具体特征,最终从背包肩带上一块小饰品中找出了关键线索。列车长根据他们提供的线索成功分辨出了丢失的背包,并将背包交到陵水站工作人员手中,随后,由最近一趟反向列车D7157次车递回三亚。
当综控员勾龙告诉这对情侣,他们的背包已经成功找到时,这对情侣的焦虑瞬间化为了喜悦。当旅客拿回丢失的背包后,不断地对火车站工作人员说谢谢。
7月4日上午,小情侣特意到车站给张森、勾龙、蒋薇送来3面锦旗,向他们表达诚挚的谢意。