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三亚凤凰国际机场推出暂存物品“一码解忧”服务

  本报讯(记者 胡拥军 通讯员 李温妮)为持续提升服务质量,确保“民航服务助力行业恢复年”主题活动落到实处,近日,三亚凤凰国际机场(以下简称三亚机场)积极优化服务产品供给,满足旅客多样化的服务需求,根据原有的暂存服务办理、领取流程,聚焦旅客需求,推出“码上存”扫码暂存快捷服务、预约领取暂存物品柜服务创新,切实提升旅客办理存取效率,为旅客打造更便捷的服务。

  据了解,三亚机场“码上存”扫码暂存快捷服务的推出,有效简化了暂存业务办理流程,由之前纸质版一式三联的物品暂存单升级为无纸化服务。对于安检过程无法随身携带的物品,旅客可通过扫描“电子暂存”二维码,自行填写相关信息,拍照留存实物原图,全程实现可视化、电子化,节约了重新办理托运手续和重新排队进行安检的时间。旅客在领取暂存物品时,无需出示暂存单,即可直接通过姓名和手机号领取,防止因暂存单丢失导致信息无法核对。同时,旅客还可选择预约领取服务,旅客提前打电话(0898-88289200)预约领取的暂存物品。由安检员提前将物品放置在预约领取暂存物品柜内,并把物品柜的取件码通过电话、短信等方式告知旅客,旅客可在预约时间内前往T1国内航站楼出发厅凭取件码完成暂存物品的自助领取。由原先人工领取规定时间06:00-22:30,升级为24小时“无接触”自助领取。此外,三亚机场还在安检待检区内设置自助寄快递机,旅客可自行通过扫描自助快递机上的二维码进行线上操作,根据语音和提示进行快递邮寄,操作过程简单、高效。

  多年来,三亚机场以提升过检效率为切入点,提高服务质量为着力点,根据旅客的不同需求,稳扎稳打,推陈出新,通过流程简化、效率提升助力行业提质增效,不断优化旅客出行体验,满足旅客出行需求。三亚机场提醒广大旅客,自助寄快递机不能邮寄国家规定禁止邮寄的管制物品、打火机、发胶以及底部带凹槽的压力瓶等,乘机前请再次检查确认自己的行李物品,避免耽误行程。

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