本报记者 陈超全

　　■编者按：

　　为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，及时总结“问需于民、问政于民、问计于民、问效于民”（以下简称“四问”）经验做法，发挥先进典型示范引领作用，推动“四问”工作提质增效，即日起，《三亚日报》开设“担当实干看鹿城”专栏，围绕“四问”赋能基层社会治理，推出市（区）直属单位、法定机构、村（居、社区）、学校、医院、“两新”组织等不同领域基层党组织“四问”工作的新亮点，为奋力谱写中国式现代化三亚新篇章提供坚强思想保证和强大精神动力。

　　“扫一扫卡上的二维码，即可提交对社区的诉求，我们受理后会安排相应的网格员同您及时联系，还会协调‘双报到’党员帮忙解决问题。”今年9月起，天涯区儋州村社区推广“一格一码”政策应用，引导居民扫码登录小程序，向社区提交生活诉求。社区受理诉求后，再由网格员上门对接，协调各方力量参与。

　　例如联系社区驻点“双报到”党员，依据所在单位职能，派发相应诉求。通过“居民提单、社区派单、党员接单”服务模式，实现社区基层治理闭环管理，帮助居民及时解决诉求。

　　随着“一格一码”的推广，儋州村社区热线受诉率日趋下降，响应率、办结率稳步提升。今年8月，儋州村社区入选全国先进典型社区案例，居民幸福指数不断提升。借助信息化动能，儋州村社区在全市范围内先行先试，深化探索基层治理新模式的同时，整合资源、提升服务质效，成为三亚持续提升基层治理效能的缩影。

　　■“一格一码”

　　数字化赋能“党建+服务”

　　“‘一格一码’的应用，拉近了党员和群众间的距离。”儋州村社区党委书记薛炳忠告诉记者，在此过程中，“双报到”党员发挥着重要的“桥梁”作用。

　　党员“双报到”，即市、区两级机关、企事业单位党组织到包点社区（村、居）报到，党员到居住地、工作地所在社区（村、居）报到，积极开展志愿服务活动，在8小时之外发挥模范带头作用，保持党员的先进性和纯洁性。

　　“一格一码”推广后，儋州村社区不但可以实现“双报到”党员“一网”统筹，还可依据不同网格细化党员分组。350名已报到党员依据不同网格需求，合理分配到7个不同的小组。开展志愿服务过程中，不同分组的党员协同配合，充分实现“1+1＞2”的效果。“党员的服务区域从社区细化到了网格里，不仅能实现服务精细化，落实活动责任制，还能进一步强化管理，在集体活动时快速集合，化零为整。”薛炳忠说。

　　扫码登录“一格一码”小程序可见，党员进入“双报到”系统后，需选择所在党组织、所报到网格、报到事项以及报到地址等。其中，报到事项涵盖司法调解纠纷、网格巡查、下户动员等，进一步细化党员职能。

　　薛炳忠介绍，“双报到”党员每次开展志愿服务活动时，都需登录“双报到”系统，获取当前定位，上传志愿服务照片并签名验证。“通过这样的方式，确保每位党员在其岗、尽其责，充分调动党员积极性，实干事、干实事。”

　　月川社区的“双报到”党员管理，同儋州村社区一样重视信息化运用，通过线上线下结合的方式，实现社区报到全覆盖。“微信群是我们号召、组织党员的‘主战场’，通过社区‘搭桥’、党员行动的方式，让居民事事有着落、事事可安心，切实解决他们的急难愁盼问题。”月川社区党支部委员、月川物业党支部书记李宗保告诉记者，通过线上平台，“双报到”党员帮助社区居民实现了一个又一个“微心愿”，用实际行动温暖居民的心。

　　在月川社区，“双报到”党员既是基层治理的参与者，也是管理者。党员进社区、亮身份、作表率，化身楼栋长，积极做居民的联络人、对接人。今年7月，月川社区启动党建引领社区信用体系建设，将“双报到”党员纳入信用评分小组，积极参与对诚信商户的考核评判，强化信用监管队伍，让党员充分融入社区治理环节，进一步调动“双报到”党员实干积极性。

　　■共建共治共享

　　党员化身基层治理“多面手”

　　上门宣传“禁塑”政策、消防安全、燃气安全时，“双报到”党员是政策上门的“宣传手”；沿街清扫、细化垃圾分类、共防登革热时，他们是爱护环境的“清洁手”……无论是交通指引、环境整治，还是帮办代办，只要走进社区，就会化身基层治理的“多面手”。

　　“有他们在，我很放心。”这句话是月川社区居民黄浩霞对于社区“双报到”党员的评价。今年6月，月川社区党支部携手辖区民警、“双报到”党员，组建高考志愿服务队，为该社区高考学子保驾护航，在学子们奔赴考场的路上铺就了一条高考“绿色通道”，得到了家长的支持与称赞。

　　“高考对每一名学生来说都是重要的人生节点，能在这重要时刻帮助他们顺利完成高考，我觉得自己的付出非常值得。”“双报到”党员孙玉国说。

　　予人玫瑰，手有余香。这样的精神促使着一批批“双报到”党员前赴后继，无私奉献，在基层中留下最美的“红色”身影。“无论在社区遇到什么问题，第一时间想到的就是联系‘管家’，联系‘楼栋长’，相信他们会帮我们处理好。”月川社区居民林明圆说。

　　党员“双报到”进基层、进社区，不是党员的“单向旅途”，而是党员与群众的“双向奔赴”。党员把耐心、贴心和诚心带进社区，把智慧、汗水和坚持留在社区，换回群众的支持、感谢与合作，在新时代的歌声里，铸就起党群一心、共建共治共享社区新生活的美好和谐画面。在这样的画面里，三亚持续打造美丽三亚、和谐三亚、文明三亚的高质量发展新局面。