据介绍，陈先生购买了9月10日9时48分的D7314次三亚至海口东的动车组列车车票。等他上了车才发现，自己随身携带的物品包括护照和现金9000多元台币遗失了。焦急万分的陈先生立即通过电话与三亚火车站值班室取得联系。三亚火车站的工作人员接到陈先生的电话后，一边安抚着急的陈先生，一边立即联系客运员，让他们在陈先生经过的售票厅、候车室、站台等路线查找。最后，一位售票员回复称，当天上午有一位旅客购票后将物品遗留到了售票窗口，他们已收起代为保管。

　　“陈先生的物品找到了！”三亚火车站的工作人员立即与陈先生取得了联系。陈先生得到消息后十分激动：“太好啦！非常感谢！没有护照我此次的出行还真是个问题！”

　　9月11日9时30分，三亚火车站客运值班员与陈先生办理了遗失物品交接手续。陈先生对火车站的客运值班员说：“我去过世界各地，发现海南的铁路服务是世界一流的，三亚火车站的服务最棒！”。