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免费共享背后是服务理念提升
  □ 三亚日报 张雪锋

  据媒体报道,今后来琼海市嘉积城区旅游或逛街的人们需要如厕时,可用百度地图和高德地图来搜索“洗手间”。从8月16日起,琼海市建成区内一下子免费开放143个单位的厕所,陆续会把这些单位厕所地点传输到地图系统,方便市民及游客如厕之需。目前,琼海市城市管理局监管的室外公厕有27座。随着琼海市的城市发展,琼海市内的公厕数量距国家公厕建设数量标准仍有一定的差距。为了解决琼海市公厕数量不足、分布不均的问题,经“三市一区”创建工作指挥部同意,在加快建设室外公厕的基础上,开放旅游景点及城市主干道周边的商户、政府机关、办事处等窗口单位的公厕,以全面解决市民及外来游客的如厕难问题。

  从共享单车到共享汽车,大热门的背后折射的是人们的实际需求。每一次创新的开花结果,都离不开其现实土壤。琼海开放逾百个免费共享洗手间,其间的道理同样如此。需要如厕时却找不到厕所,谁也不愿遇到这种糟糕的场景。市民无论是工作还是生活中出行,难免会要用到公厕。尤其对于置身他乡的游客而言,就更需要解决如厕难问题。

  毫无疑问,加快建设公厕是解决问题的关键。但是,建设毕竟需要一定的时间,而在这段时间如何解决或缓解这一问题,免费共享洗手间提供了一个切合实际的解决方案。把这些洗手间地点信息传输到地图系统,既提供了可供使用的洗手间,又使大家很方便地找到附近的洗手间。即使今后公厕数量增加,这一解决方案仍有用武之地,人们需要用最便捷的方法去找到洗手间,这才是问题的症结所在。

  在城市管理中,无论是解决如厕难或其他类似问题,本质上其实是如何提升便民服务工作水平的问题。针对群众的实际需求,从实际出发,研究最有效的解决方法,为群众提供更好的公共服务。在此过程中,我们应当注意,伴随着技术的进步,会给很多问题提供更多的解决方案。有时候,一项措施的采用或一次工作流程的优化,都可能带来不一样的效果。因而,应当着眼于如何解决实际问题,积极将这些新技术运用于实际工作中,使提升便民服务工作水平落到实处。

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