当日下午，接到潘先生反映的情况后，记者来到潘先生的家中，一进门口，一股令人作呕的臭味扑鼻而来，整个房间的地板上积满了污水和油污，水深近10厘米，竹木地板全部泡水，一踩上去，污水就从木板地下喷出来。房间里的家具也未能幸免，书柜、衣柜、储物柜的底部都被泡过，连木门下面也被浸泡。更让人惊诧的是，连门外的两个电梯也在滴水。

　　“好好的家成了这个样子，我都不知道该怎么办了。”潘先生说，房子是2014年装修，当时铺了竹地板，定制了一些质量好的家具，房子装修完成后当年11月入住，最近因为小孩上学，就搬到离学校较近的地方居住，这个家也偶尔回来住一下。

　　“10天前还来过一趟，都好好的。”潘先生说，11月12日上午，他接到物业打来的电话，让他赶紧回家看一下，因为一楼的住户发现阳台有水渗出，让他配合开门察看一下。潘先生说，他一打开家门，整个人都惊呆了，好好的房间变成了污水池，他赶紧把妻子叫来看怎么办，物业和城投公司的人随后也来到现场，物业建议潘先生先找工人把管道疏通，看到底是怎么回事。

　　随后，潘先生找来疏通管道的工人，工人从一楼的污水井口往上疏通，一直打到15米远的地方才把管道疏通，从管道里掏出了许多硬硬的油污结块，很明显是因为管道不通畅，导致油污集结成了块状，污水无法排出倒灌了潘先生的家。

　　潘先生说，他当时花了不少钱购买竹木地板和家具，还请了工人来装修，这次泡水事件，不仅地板和家具、木门要换掉重装，还要将地上泥浆打掉重做，给他们家造成的损失预计达到20万元。潘先生认为，很明显是开发商的下水管道设计不合理造成此次事件，因为开发商的下水管安装不合常规，开发商将该单元的下水管改成两条，一条管道是一楼专用，一条管道是二楼及以上住户共用，可能正是因为这个更改，导致楼上的污水垃圾无法顺畅排入污水井，最终出现下水管堵塞污水倒灌的事件。

　　此事到底如何处理？目前，城投公司的工作人员查看现场后，回去查看图纸核对情况，并建议潘先生先通过专业鉴定机构鉴定原因。目前，潘先生已邀请公证处对现场公证，并聘请律师展开诉讼，为自己遭受的损失讨回公道。