本报记者 杨洋

　　12月20日，因为吉阳区敬老院装修，住在三亚市养老服务中心的文凤仙老人（以下称为“文奶奶”）又笑了。这一天，吉阳区社会组织孵化基地的工作人员又来带她去医院进行血液透析治疗。

　　“药有没有按时吃”“睡眠怎么样”…… 工作人员你一言我一语，让文奶奶的心暖乎乎。 

　　文奶奶今年77岁，无儿无女，是吉阳区特困供养老人。因罹患尿毒症，医院床位紧张，文奶奶无法住院治疗，需要每周一、周三、周五定期到医院进行血液透析治疗。每次透析治疗就得花大半天的时间，吉阳区民政局便组织吉阳区社会组织孵化基地工作人员主动参与轮流陪护文奶奶进行透析治疗。  

　　检查身体、洗衣服、打扫卫生、理发、取药、送检查单、预约接送车辆……从居住地方到医院，再到就诊治疗，每一个环节都有志愿者、社工、医护人员守候，全程快捷方便。 

　　有了大家的陪护，文奶奶情况有了好转。据医生介绍，文奶奶身体恢复挺好，暂不安排住院。 

　　还有多家社会组织获悉文奶奶情况后，纷纷加入陪护团队。   

　　“有了社工的陪护，这样就有效解决特困人员住院期间护理照料难题，提升了特困人员供养保障水平，实现了特困人员生病期间有人照料。另一方面，基层救助工作人员不再担忧特困人员住院无人护理，有利于提升救助工作质量。”吉阳区敬老院院长郑先平说。 

　　近期，三亚特困人员又有好消息。为着力解决困难群众的“急难愁盼”，按照市委“查破促”行动要求，三亚首次探索建立三亚市特困人员住院照料护理保险制度，全市享受特困救助供养待遇的人员将全部纳入保障范围。截至目前，吉阳区已为154位特困供养人员服务并购买住院护理保险达15万余元。 

　　在吉阳区，像文奶奶一样，享受定制服务的特困老人群体越来越多。这是吉阳区立足实际、守正创新，推动“查破促”行动、“我为群众办实事”实践活动走深走实的一个缩影。 

　　吉阳区民政局相关负责人表示，该局将按照“小切口、影响大、能办到、群众普遍受益直接受益”原则，把民生、社会治理的“关键小事”作为“头等大事”来抓，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”得以解决，切实让人民群众看到新的变化、得到更多实惠。