当天13时许，D7336次列车准备从三亚火车站开往海口东站。此时，身披“青年志愿者”绶带的乘警廖训林看到一位老先生身上背着两个大包、手上提着两大行李箱艰难地往车厢走，他立即上前帮助老人把行李提到车厢摆放安置好。之后，他又出来站台为下一个有需要的旅客提供服务……

　　在列车发车前2分钟，站台上出现了一位姗姗来迟的特殊乘客，该旅客由于在轮椅上行动不便，于是乘警们立即上前，及时地帮助这位旅客顺利安全上车。据悉，该旅客罗先生今年65岁，当天从三亚坐动车到海口看病，因为私事差点误车，幸好有乘警们的及时相助，才让他顺利上车。

　　海南高铁乘警通过贴心的服务、暖心的举动获得了广大旅客朋友们的赞扬。期间，乘警为旅客找回遗失的手机、笔记本、现金、衣服等行李物品7起，温馨服务旅客1100余人次。