针对此问题，本着“让游客更满意”的服务标准，三亚旅游综合执法监管办公室立即召集多部门展开行动，并联合保亭工商部门联合查处涉事水果店，最终游客购买的芒果重量被补足，并获得三倍赔偿。目前，针对涉事水果店无照经营、欺客宰客的违法行为，保亭县工商局拟作出取缔该水果店的处罚决定。这是大三亚旅游经济圈联合执法的一次成功尝试，为下一步三亚、陵水、乐东、保亭全面联合执法的思路提供了参考。

　　11月27日晚，张女士通过微博吐槽卖水果遭遇缺斤短两。张女士称，11月25日她和丈夫到三亚旅游，这也是两人的新婚蜜月之旅，11月27日，两人自驾游到保亭呀诺达景区游玩，游玩结束后两人驾车返回三亚，刚离开景区没多久，他们发现路边有售卖芒果的小店，两人就停车准备买点芒果尝尝鲜。“老板告诉我8元一斤，一箱25斤，总共收我200元。”张女士说，她当时没太在意，觉得箱子挺重，应该是够秤，可等回到酒店打开箱子，当即吓了一跳。“箱子里厚厚的两团纸张，厚度有八厘米，重量足足有五六斤，再秤一下芒果，发现只有不到15斤。”张女士感觉被骗了，于是通过微博进行曝光，吐槽无良水果店主。

　　张女士的投诉刚发出一小时，便引起三亚市旅游综合执法监管办公室的关注，并立即启动调查程序。当晚，市旅游、工商、旅游警察、发改、质监等部门执法人员迅速到位，召开会议研究行动方案，因为涉事水果店位置不明确，行动采取两种方案：如果确认水果店在三亚境内，三亚市旅游综合执法监管办公室执法人员直接查处，如果水果店在保亭范围内，则迅速启动大三亚旅游经济圈联合执法程序，联合保亭工商部门一起展开查处行动。

　　因为张女士仍在三亚旅游，执法人员迅速与其取得联系，劝说她配合行动，由她带路重返购买水果的水果店，指认涉事水果店。28日一大早，执法人员与张女士一起驱车前往现场，三亚日报记者随同进行采访。经过确认，涉事水果店位于保亭境内，为了高效处理这起投诉，三亚市工商局立即与保亭县工商局对接，协调保亭调派工商执法人员参与行动。

　　随后，保亭工商执法人员赶到现场，两地联合对涉事水果店进行现场查处，经现场称重，商家宣称的12.5公斤芒果，其中纸张就占了2.95公斤，芒果裸称重量仅为7.325公斤，如此算来，商家“吃秤”达到5.2公斤。

　　商家承认缺斤短两的违法行为，并向消费者张女士补足芒果重量，同时向张女士作出三倍赔偿共计600元钱。针对该水果店无照经营、欺客宰客的违法行为，保亭县工商局拟作出取缔该水果店的处罚决定。

　　“谢谢你们，你们真心为游客服务，执法认真、效率高，我们对处理结果非常满意，三亚让我们感受到温暖和安全，我们还会再来三亚的。”临行前，张女士夫妇俩对参与现场执法的三亚执法人员表达谢意并点赞。