3月31日，12345市民服务热线接到游客徐先生电话投诉，称在三亚租车遭遇“黑心”租车老板，还车后租车老板却耍无赖不肯退还押金。徐先生说，2017年1月25日他在三亚与海南海之韵旅游文化发展有限公司签定租车合同，租用该公司天籁轿车一辆（琼A9X56X），约定租期两天，租金共800元，按合同约定2200元租车押金应不迟于2月27日退还。其后，双方在滨海路海坡八巷海楼云月公寓小区门口交车，徐先生当场向租车公司发车员张某壮支付现金3000元，1月27日，徐先生如期在三亚高铁站向张某壮归还车辆，无车损，无违章，现已近四月，该公司至今未向徐先生归还押金。

　　投诉工单转给市工商部门后，工商执法人员兵分三路，分别对租车公司、车辆、车辆出租人展开调查。调查发现，徐先生是通过优步网联系一家名为海南海之韵旅游文化发展有限公司的商家租赁轿车，海之韵旅游文化发展有限公司的注册地在陵水清水湾，工商人员赴陵水清水湾实地摸查时惊讶发现，该公司注册登记时提交的材料为虚假材料，注册地址压根不存在。

　　工商人员也查询到了车主翟某华和发车员张某壮的信息，执法人员联系张某壮说明利害，就退还租车押金问题进行协调，后迫于压力，张某壮将车辆违章押金2200元通过微信转账退还徐先生，徐先生对此表示满意。

　　“为避免更多的租车人权益受侵害，我们对‘虚拟’租车公司一查到底。”据市工商部门相关负责人透露，三亚工商部门已联合陵水工商部门，对海南海之韵旅游文化发展有限公司和相关人员立案调查。

　　据了解，为维护游客权益，前段时间，三亚工商部门对汽车租赁行业进行严厉整顿，一些不法分子转战周边市县注册虚假公司，又折返回三亚搞租车“打游击”，下一步，三亚工商、旅游、交通、旅游警察等部门将联合开展专项行动，打击侵害游客权益的不法汽车租赁公司，切实维护三亚良好的旅游秩序。