本报记者 陈超全

　　人无信不立，业无信不兴。位于海棠区海棠北路68号的海棠68环球美食街是一座集美食餐饮、商超购物于一体的商业综合体，隶属于海南东榕喜家酒店管理有限公司，由海棠68环球美食街运营部运营和管理。近年来凭借诚信经营和优质服务，赢得了市民和游客的广泛好评，成为众多回头客的首选之地。

　　“诚信经营是我们和入驻商家的共同准则。我们积极参加市场监管部门组织的‘放心消费在海南’活动，签订放心消费承诺书，致力于营造安全、质量、价格、服务和维权‘五放心’的消费环境。”海棠68环球美食街运营部负责人王燕介绍，美食街设立了“消费维权服务站”，安排专人值守，为顾客现场答疑解惑，并受理消费投诉申请，实现“顾客有所请，商家有所答”。此外，还设立了“先行赔付制度”，遇到消费纠纷时，第一时间帮助顾客解决问题，确保消费体验无忧。

　　“近年来，我们始终坚持诚信经营，不断优化服务模式，努力打造让顾客满意的放心消费商圈。”王燕说。

　　日前，顾客刘女士在美食街休息区不慎遗失了一部智能手机，恰被运营部工作人员拾获。为帮助失士尽快找回手机，工作人员主动留守现场看管，并耐心等待失主返回。不久后，刘女士沿原路寻回，顺利取回手机，并对工作人员的帮助表示由衷感谢。

　　“为顾客解决难题是我们的职责所在。”王燕表示，“以诚信为本，打造让顾客放心的消费商圈，是我们团队始终如一的目标。”

　　2024年，海南东榕喜家酒店管理有限公司入选全省首批“五星级放心消费单位”，海棠68环球美食街也成为三亚首个“五星级放心消费商圈”。这些荣誉的背后，离不开运营部团队的辛勤付出和对诚信经营的坚守。

　　“我们始终用实际行动诠释诚信的内涵，让诚信成为美食街的闪亮名片。”王燕表示，“未来，我们将继续秉持诚信经营理念，让诚信之光照亮美食街的每一个角落，为消费者提供更加优质的服务和体验。”