为了给流浪乞讨人员打造一个温馨家园，救助管理站实行24小时值班制度，对离家在外、自身无力解决食宿、外出打工遇到自身无法解决的急难，正在或即将处于流浪或乞讨的生活无着人员实施全时的“自愿受助、无偿救助”，并根据实际需要，提供食宿、医疗、返乡乘车凭证等服务。

　　同时，市救助管理站开展“冬季送温暖”“夏季送清凉”街头救助活动，在道路、街巷、河边流浪乞讨人员集中活动区域，加大排查救助力度。“对愿意进站接受救助的，我们会护送入站，并提供相关服务；对不愿意进站接受救助的，送上必要的御寒或防暑物品、发放救助宣传册，进行后续跟踪救助；对痴、呆、傻及未成年人等无民事行为能力或无完全民事行为能力的人实行保护性救助。”市救助管理站站长黄亚卿说。

　　近年来，随着科技发展，市救助管理站在寻亲的手段上引入了不少新方法。如利用“互联网+”，借助全国救助寻亲网、今日头条、官方微信、朋友圈等网络媒介，将需要查找的受助人员照片、年龄、体貌特征、发现时间及救助情况等重要信息及时发布。对滞留在站、身份不明的救助对象，采集DNA血样送公安部门DNA库比对寻亲，拍摄人脸图像逐步开展“人脸识别”比对。

　　为进一步做好流浪乞讨人员救助管理工作，形成救助管理工作区域联动、部门联合、齐抓共管的良好氛围，2017年三亚市出台《三亚市人民政府关于进一步加强流浪乞讨人员救助管理工作的意见》，将流浪乞讨人员救助管理纳入城市综合管理体制，逐步形成“公安+城管+民政+卫生计生+交通”等相融合的管理机制。

　　市救助管理站业务主管李江涛介绍，市民在街头发现流浪未成年人，可以拨打110报警电话，由公安部门将其送往救助管理机构进行救助；市民在街头发现街头流浪乞讨人员中有危重病人、传染病人时，及时拨打120急救；发现需要救助的流浪乞讨人员，可拨打市救助管理站救助热线：0898-88384179。