据了解，根据三亚12345政府服务热线运行情况分析，2017年1月至10月，全市噪音扰民类投诉每月平均投诉量2457件，而12345热线平台在处理这类问题的过程中，多次遇到部分噪音案件责任归属不清的情况，造成工单流转时间长、处理效率低下，不利于解决市民所反映的问题。比如有市民投诉商品街四巷夜宵点深夜喝酒吵闹扰民，热线将办件转至城管、公安处置，但两部门都认为办件不属于自己的责任范围，导致办件流转多日无法解决。

　　会上，市热线办主要研究讨论关于酒吧、露天KTV、烧烤摊、广场舞、沙场夜间作业、车辆在人行道卸货等噪音扰民类问题的处理主体和长效处理机制，以及各职能单位协调配合的工作方式。

　　协调会上，各部门依据法律法规共同探讨责任分工，根据不同投诉类型进行具体分析，逐渐厘清各自责任范围，对一些职责分工模糊的噪音投诉，各单位共同探讨如何处置最为有效，最终达成处理各类噪音问题的一致意见。