这起纠纷发生在6月27日，李某一家来三亚游玩，入住海棠湾某酒店。李某之子在酒店儿童泳池水上乐园玩耍时，不慎被殷某之子碰撞跌落致头后部划伤一小口。李某将儿子送至医院治疗并缝合了2针。随后，李某要求殷某及酒店进行赔偿，但三方因意见分歧较大协商未果。后经多方调解，都未能成功。次日，殷某离开三亚。

　　几经周折，李某抱着希望来到城郊法院起诉，请求判令殷某、酒店等赔偿其各项费用合计50848元及因诉讼来往的机票、住宿等各项费用。

　　接到诉讼材料后，立案庭认为案情比较简单，为尽快化解矛盾，在征得李某同意后，将案件转交给诉前调解中心进行诉前调解。

　　诉调中心接到案件后，特邀调解专员退休法官符儒森迅速对案件展开调查。符儒森通过电话和当面了解的方式，仔细询问了李某、殷某和酒店，逐一听取三方的表述，了解争议焦点。然后，耐心细致地讲解相关法律规定，站在各方当事人的角度分别进行说理明法，建议各方当事人要懂得换位思考，提出大家都能够接受的请求。经过4天的不懈努力，终于达成调解协议。殷某同意支付3000元赔偿款，李某接受了殷某的赔偿方案。随着履行款通过转账方式支付给李某，该案得到圆满解决。