据媒体报道，消费者鲁先生于7月16日夜间突然接到易到发来的更改账户失败的短信通知。第二天鲁先生打开易到APP，发现自己账户内的3000元已不翼而飞。鲁先生发现账户名已经改成另外一个手机号了，当他进入APP“余额明细”里，发现有数笔大额订单支付信息，而且均集中在短时间内。

　　家住北京的杨女士也有同样的遭遇，“两次被盗号，都是他人用车，一个是重庆一个是上海，我一直在北京根本不是我叫的车，而且把我的余额全用了。”

　　易到公司相关人士表示，近期易到公司收到乘客反映其账户被盗刷的情况，公司对此非常重视，对于被刷单的用户，已第一时间进行安全提示，并采取最高等级的保护措施，确保用户账户安全。

　　据易到公司介绍，易到风控团队在排查用户被盗信息时发现，看似零散的盗刷事件背后隐匿着某种利益关系，甚至不排除犯罪分子或竞争对手针对易到账户有目的、有步骤地实施犯罪，性质十分恶劣。易到现已搜集证据，向公安机关报案并配合立案侦查。

　　据悉，账户被盗刷是互联网常见的黑色犯罪行为，该过程主要通过非法获得的用户信息访问用户账号。易到称，在目前接到的反馈中，多数被盗刷用户有在其他网站不慎暴露个人账号信息的行为。

　　易到公司通过该声明向用户致歉，也表示“但在网络犯罪面前，易到和用户都是受害者”。目前，易到已经启动先行赔付流程，尽量弥补用户损失。

　　不久前，Uber也被爆出软件存在漏洞，导致用户账号被盗刷。Uber中国方面当时曾回应媒体称，Uber的网络安全团队已经着手调查，并将采取严格的安全防范措施。

　　安全专家分析，近期打车软件使用火爆，也使诈骗分子开始瞄准这一市场下手。安全专家提示网友，网上搜索相关服务时注意选择带“官网”字符认证的服务网页，下载软件时通过官方渠道或安全的第三方手机应用下载平台，避免使用一些小众购物平台。　　　　   （据《京华时报》）