本报讯(记者 刘盈盈)根据《三亚市12345政府服务热线市长在线接访工作方案》安排,8月1日上午,副市长尹承玲到市12345政府服务热线在线接访,为群众纾困解忧。
“您好,请讲。”上午9时,市长接访专线一开通,市民的电话就打了进来。
一市民来电反映,7月2日其使用某平台的团购券在吉阳区商品街某牛肉火锅店消费,用餐过程中发现店家提供的4份肉食中有3份有白色寄生虫。现场与商家协商1小时未果后因同伴身体不适离开。7月29日向12345政府服务热线反映,至今未有职能部门工作人员对接处理并给予明确回复。中途仅有平台方告知其协商结果为退一赔一,其对协商结果不接受,希望对该商家存在的食品安全问题进行核实处理。
尹承玲耐心了解事情来龙去脉并安抚市民情绪,表示将要求吉阳区相关部门尽快将事情核实清楚,给出一个满意的答复。电话挂断后,尹承玲要求吉阳区政府发挥属地管理职责,尽快上门取证核实,加快处理进度。
当天上午1个半小时时间里,市长接访专线接听了多通来电,问题涉及食品安全隐患、安置房交房慢等。对市民的每一个诉求,尹承玲均要求相关职能部门尽快办理,并跟进督办。