本报讯（记者 刘盈盈）近日，经常在凤凰路步行锻炼的市民游客注意到，这条曾多次能看到未被及时清扫落叶的路两旁步道有了较大改观，变得更加干净了。

　　变化因何发生？记者从市12345政府服务热线了解到，6月7日，有市民通过微信自主上报向市12345政府服务热线反映，凤凰路两旁的步道落叶垃圾清扫不及时，影响市容环境和市民游客步行锻炼的舒适度，建议相关部门强化督查督办，让清扫管护制度落到实处，让三亚的环境变得干净美丽。

　　市12345政府服务热线接诉后，立即向天涯区、吉阳区派单。6月12日，两区分别回复，表示将进一步统筹规划，加强清扫管护和检查。6月24日，该市民再次向热线反映，称凤凰路两旁的步道（迎宾路至临春岭森林公园段）虽有进行过清扫，但整改不彻底，部分路段陈旧落叶新落叶仍然不少。热线接诉后再次给吉阳区派单，并在三天后派热线巡查员查看整改情况，发现步道落叶垃圾已清扫，变干净了。

　　“今年，三亚在制度建设年的基础上进阶为制度执行年，同时开展能力提升建设年行动，全市各单位都已经完成了对本单位规章制度的梳理及完善。步道清扫问题看起来不大，却可从中看出制度执行虚与实。”市12345政府服务热线相关负责人表示，将加强制度执行力度和监督力度，让制度不只挂在墙上，写在纸上，而是切切实实落到实处，成为三亚建设发展的保障。