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三亚构建“四化”救助服务模式
去年救助流浪乞讨人员448人

  本报讯(记者 黄珍)6月19日是第十个全国救助管理机构开放日。当天,市民政局救助管理站举办以“救助,让弱有所扶更温馨”为主题的开放日活动,向市民宣传介绍救助机构工作,进一步提高救助管理工作透明度、公信力和满意度。

  当天,市委精神文明爱卫办、市综合行政执法局、市卫健委等单位,各区民政代表、社会组织、社会监督员和市民代表等40余人参加,通过听讲解、观看宣传展板等方式,全面了解救助法规政策、救助管理工作流程等,观看救助寻亲、落户安置等工作成果。大家还参观了市未成年人救助保护中心的图书室、音乐室、活动室和心理咨询室等。市救助管理站社会监督员彭美芳说,举办开放日活动对于普及寻亲知识,引导全社会参与流浪乞讨人员、未成年人救助保护工作具有积极意义。

  近年来,市救助管理工作创新体制机制,打造“四化”救助服务模式——救助服务“流程化、主动化、主体多元化及专业化”,进一步提升流浪乞讨人员救助管理服务质量。2021年,市救助管理站共救助流浪乞讨人员448人,接领、护送返乡46人。 

  2020年至今,市救助管理站与市公安部门合作,通过“互联网+”、DNA采集对比、“人脸识别”新技术手段,帮助73名受助人员找到亲人,提高了社会公众对救助管理机构寻亲服务的认知度和满意度。

  当天下午,市救助管理站组织社工和志愿者等开展街面巡查救助、救助政策宣传和“夏季送清凉”活动。

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