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三亚旅文企业:
超10万元爱心物资送给滞留旅客
工作人员将物资搬运下车。▶

  本报讯(记者 李少云 胡拥军)3月6日,市疫情防控指挥部、市旅文局组织三亚旅联、各旅游行业协会、三亚德航供销电子商务有限公司及相关旅游企业,前往海棠湾开维费尔蒙酒店、海棠湾喜来登酒店为滞留旅客送上爱心物资,用以保障滞留旅客日常生活需求,以实际行动助力疫情防控。

  现场,工作人员将一箱箱准备好的爱心物资摆放在指定地点,再经过专业的消毒后送到滞留旅客手中,“这些物资是三亚旅游业界的心意,希望能为抗击疫情尽微薄之力。”三亚旅联相关负责人说。据了解,本次慰问物资共有方便面3600桶、牛奶2020盒、面包6800包、巧克力200条、饼干200包、饮料1000瓶,价值超过10万元。

  据了解,自疫情发生以来,市旅文局立即成立工作专项组对全市景区、酒店、民宿、旅行社、娱乐场所等旅文企业开展专项督查,强化落实各项防疫举措,对于落实不到位的企业,依法依规追究相关责任。

  同时,启动“政府+行业+企业”三级退订工作机制,组建微信工作群,做好酒店、景区订单退改工作,每日梳理退订投诉工单,及时作出回应,并安抚游客情绪。同时组织各专业协会和OTA线上平台制定联合退订工作机制。倡导景区、酒店、民宿、线上平台等市场主体妥善处理好订单退款相关事宜,简化退订流程,提高退款效率,维护消费者权益和三亚旅游市场形象。

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