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三亚税务大力推进前置服务和VIP管家绿色通道、税企交流沙龙等创新举措
为纳税人“消痛、疏堵、解难”

  本报记者 黄世烽 通讯员 王晨

  “三亚税务工作人员的贴心服务帮我们企业解决了大难题,真是太感谢了!”“疫情发生以来,三亚市税务局基层税务部门通过更贴心的政策落实,帮助企业享政策、降成本、抢机遇,为企业参与防疫和生产经营增加一份实实在在的动力……”连日来,广大纳税人纷纷为三亚税务的优质服务点赞。

  落实减税政策,民营经济市场主体受益最大

  党史学习教育开展以来,市税务局党委始终把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿始终,研究为群众办实事好事的实际举措,落实落细“为民服务办实事”的工作要求,以实际行动为纳税人“消痛、疏堵、解难”,打好提质效、优服务、创环境的“组合拳”,高质量推进纳税人满意度提升工作。

  市税务局持续推广“非接触式”办税缴费服务,为纳税人、缴费人营造安全的办税环境和便捷的办税体验:通过手机短信、微信公众号、税企联络群等渠道,提醒纳税人8月征期尽量通过网上申报办理,12366服务热线和各主管税务区局咨询岗随时准备接听来电解答纳税人涉税疑问;新办纳税人税务登记、票种核定、Ukey发行、发票领用可以做到“全程网上办”,领用的发票和Ukey可以邮寄至纳税人手中。

  市税务局高质量落实税费优惠政策,加强帮助辅导,密切税企沟通,形成良性互动,推动三亚经济平稳健康发展。2021年上半年,三亚市减税降费政策涉及的19个国标行业门类全部实现减税,尤以民营经济市场主体受益最大。

  三亚民生旅业有限责任公司的负责人谈到,2021年上半年三亚旅游市场增长势头强劲,端午期间三亚实际进港旅客超过8万人次,基本恢复到疫情前水平,旗下海棠湾民生威斯汀度假酒店的营业收入相比去年同期翻了一番。得益于海南自贸港鼓励类企业减税优惠政策,公司2021年上半年减免所得税超过80万元,真正享受到自贸港政策的实惠。

  打造自贸港税务专班,探索推广成功经验

  三亚市税务局打造自贸港税务专班,实施清单式、台账式管理和前置服务制度,健全企业涉税诉求处理机制。2021年上半年,面向园区管理干部和企业办税人员组织专题培训4场、发送宣传信息超过2.6万条、散发学习手册上千本,确保园区企业纳税人懂政策、会操作,推动自贸港税费新政策落实落地。

  同时,通过专班热线、集中座谈等方式,服务园区企业涉税咨询140户次,及时解决企业办涉税问题。

  自贸港税务专班安排干部在园区设点值班,大力推进前置服务和VIP管家绿色通道、税企交流沙龙等创新举措,持续优化三亚税收营商环境。

  三亚市各区税务局参照税务专班的成功经验,积极回应纳税人诉求。例如,吉阳区税务局建立了“税事无忧”工作室,天涯区税务局建立了“椰风”工作室,海棠区税务局建立了“小棠”工作室,崖州区税务局建立了“城小二”工作室,分别专项处理应对纳税人的意见建议和利益诉求,为海南自贸港建设提供高质量、个性化的税收服务。

  “纳税人满意是纳税服务工作的出发点和落脚点。我们在认真做好新冠肺炎疫情防控工作的同时,将持续创新便民服务举措,促进办税流程更清晰、渠道更畅通、服务更优质。” 市税务局有关负责人说。

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