“400”号段是电信运营商为企业提供的服务专线,旨在搭起消费者和企业的沟通平台,一度被消费者认为是企业信誉和实力的象征。然而后来不少400号码却成为手机用户避之不及的推销、骚扰甚至诈骗电话。2016年,工信部开始大力了整治400电话,非实名制的400电话被强制停机。在运营商的配合下,400骚扰电话的治理颇见成效。
但记者在最近的体验测试中发现,网络电话运营商可提供任意或随机选取去电显示号码等服务,通过这些网络电话播出的号码无法回拨,更无法追踪,加上其简单易用,成了滋生骚扰电话的温床。这些网络电话运营商提供的号码中,部分已经被标记为骚扰电话。
对此,独立电信分析师付亮在接受记者采访时分析认为,大环境的改变使得很多企业通过网络电话往外打电话。一方面由于国家加强对骚扰电话的治理,导致企业电话营销成本越来越高;另一方面,随着技术的发展,许多公司开始使用网络电话进行外呼。再加上长途费的取消,许多企业开始异地拨号,这也增加了监管的难度。
(腾讯)