7月19日9时34分，南航海南分公司CZ6699（三亚－昆明）航班飞机平稳降落昆明长水国际机场。旅客陆续下机时，突然听到有人在客舱大喊：“快来人啊，有一位老人晕倒了。”乘务长周秀和公务舱乘务员龙薇宇快速前往客舱。只见一位年迈的旅客瘫坐在座位上，面色苍白，无法言语，情况十分危急。
凭借多年的飞行经验和专业判断，周秀迅速识别出老人可能处于晕厥状态。她立即指挥龙薇宇取来氧气瓶为老人吸氧，并安排其他乘务员向机长报告情况，同时联系机场医疗团队紧急救援。
在等待医生到来的过程中，乘务组没有丝毫懈怠。他们持续观察老人的状态，不断调整座椅靠背以提供更加舒适的姿势，还贴心地为老人提供温水并盖上毛毯保暖。周秀更是紧握老人的手，用温柔的话语安抚她的情绪：“奶奶，您别怕，医生很快就到，我们会一直陪着您。”
机场医生登机后，判断老人为贫血导致的突发晕厥。所幸经过乘务组和机场医生的救助，老人转危为安并顺利下机。
“孩子们，今天真的谢谢你们，我现在好多了，多亏有你们。”老人下机前缓缓地说。